Politica de livrare – ALANYS FLOWERS SRL

Prezenta politică de livrare stabilește condițiile în care ALANYS FLOWERS SRL efectuează transportul produselor achiziționate prin intermediul site-ului. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, a înțeles și este de acord cu termenii de mai jos.

1. Zone de livrare și costuri

1.1. Livrarea produselor în municipiul Ploiești este gratuită, indiferent de valoarea comenzii.
1.2. Pentru livrările efectuate în afara Ploieștiului, pe o rază de până la 20 km, se aplică un cost fix de 25 RON.
1.3. Pentru solicitări de livrare în afara acestei raze, clientul este rugat să contacteze ALANYS FLOWERS SRL pentru o ofertă personalizată.

2. Termene de livrare

2.1. Comenzile plasate până la ora 16:00 vor fi livrate în aceeași zi, până la ora 17:00.
2.2. Comenzile plasate după ora 16:00 vor fi livrate în ziua următoare.
2.3. În situații excepționale (condiții meteo nefavorabile, trafic intens, indisponibilitate temporară a produsului), ALANYS FLOWERS SRL își rezervă dreptul de a decala termenul de livrare, clientul fiind informat în timp util.

3. Modalitatea de livrare

3.1. Livrarea comenzilor se efectuează exclusiv cu mijloacele de transport proprii ale ALANYS FLOWERS SRL, fără implicarea unor terți sau firme de curierat.
3.2. Personalul ALANYS FLOWERS SRL este instruit pentru manipularea în siguranță a produselor și pentru respectarea standardelor de calitate asumate de companie.

4. Recepția produselor

4.1. Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului în momentul livrării. Eventualele neconformități trebuie semnalate imediat reprezentantului ALANYS FLOWERS SRL.
4.2. Prin semnătura de primire, clientul confirmă că produsele au fost livrate în condiții corespunzătoare.

5. Confirmarea comenzilor

5.1. Toate comenzile plasate pe site trebuie confirmate telefonic de către client, înainte de procesarea și livrarea acestora.
5.2. În cazul în care comanda nu este confirmată telefonic, ALANYS FLOWERS SRL își rezervă dreptul de a anula comanda din oficiu, fără nicio obligație față de client.