Termeni și Condiții – ALANYS FLOWERS SRL

(versiune 2025)

1. Elemente definitorii

1.1. Site-ul www.alanysflowers.ro este administrat de ALANYS FLOWERS SRL, persoană juridică română, cu sediul în Ploiești, Str. Gheorghe Doja nr. 227, Bl. C2, cod poștal 100176, județul Prahova, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025022554001, având CUI 51536594.
1.2. Conținutul site-ului (texte, imagini, elemente grafice, scripturi, documente) este proprietatea ALANYS FLOWERS SRL și/sau a partenerilor săi contractuali și este protejat prin legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Orice utilizare neautorizată este interzisă.
1.3. ALANYS FLOWERS SRL își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile, precum și structura site-ului, fără o notificare prealabilă.

2. Definiții

• Vânzător – ALANYS FLOWERS SRL.
• Client/Cumpărător – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
• Utilizator – orice persoană care accesează site-ul.
• Produse – flori, buchete și aranjamente florale comercializate prin site.
• Comandă – document electronic prin care Clientul transmite intenția de a achiziționa produse de pe site.

3. Politica de vânzare online

3.1. Accesul pe site este permis oricărui utilizator care are vârsta de minimum 16 ani.
3.2. Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că datele furnizate sunt corecte și complete.
3.3. Comanda se consideră validă doar după confirmarea telefonică de către un operator al ALANYS FLOWERS SRL, cu excepția comenzilor achitate în prealabil prin plata online cu cardul.
3.4. ALANYS FLOWERS SRL își rezervă dreptul de a anula comenzile care nu sunt confirmate telefonic și care nu au fost achitate în prealabil online.

4. Livrare

4.1. Livrare gratuită în municipiul Ploiești.
4.2. Livrare în afara Ploieștiului, pe o rază de 20 km, contra cost: 25 RON.
4.3. Comenzile plasate până la ora 16:00 sunt livrate în aceeași zi, până la ora 17:00. Comenzile plasate după această oră se livrează a doua zi.
4.4. Livrarea se face exclusiv cu flota proprie ALANYS FLOWERS SRL, fără terți sau curieri.

5. Metode de plată

5.1. Plata online cu cardul – prin procesatorul Netopia MobilPay, fără comision suplimentar.
5.2. Ordin de plată – pe baza facturii proforme emise de Vânzător.
5.3. Numerar la livrare – direct la reprezentantul ALANYS FLOWERS SRL. Restricții legale: nu este disponibilă pentru comenzi > 5.000 lei (persoane juridice) și > 10.000 lei (persoane fizice).

6. Politica de retur

6.1. Conform OUG 34/2014, produsele perisabile și personalizate (flori, buchete, aranjamente florale) nu beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile.
6.2. Returul este acceptat doar în următoarele cazuri:

• produs diferit semnificativ față de cel comandat;
• produs deteriorat la livrare.
  6.3. Clientul are obligația să notifice ALANYS FLOWERS SRL în maximum 24h de la livrare, cu fotografii doveditoare.
  6.4. Soluțiile oferite: înlocuirea produsului sau rambursarea contravalorii în maximum 14 zile de la confirmarea returului.

7. Drepturi de autor

Întregul conținut al site-ului www.alanysflowers.ro este proprietatea ALANYS FLOWERS SRL și este protejat prin legislația română și europeană privind drepturile de autor. Orice utilizare fără acord scris este interzisă și sancționată conform legii.

8. Confidențialitate și protecția datelor

8.1. ALANYS FLOWERS SRL respectă legislația GDPR și prelucrează datele personale ale clienților strict pentru scopuri comerciale și de livrare.
8.2. Detalii complete privind prelucrarea datelor personale se regăsesc în Politica de confidențialitate.
8.3. Utilizatorii au dreptul să solicite accesul, rectificarea sau ștergerea datelor personale la adresa: office@alanysflowers.ro.

9. Politica de Cookies

Site-ul utilizează cookie-uri necesare, statistice și de marketing, conform legislației 2025. Detalii complete sunt disponibile în secțiunea Politica de Cookies.

10. Răspundere și fraudă

10.1. Valoarea maximă a obligațiilor ALANYS FLOWERS SRL față de un client, în cazul livrării necorespunzătoare, este valoarea produsului comandat.
10.2. Orice tentativă de accesare neautorizată a datelor altor utilizatori sau de fraudare a site-ului va fi raportată autorităților competente și poate atrage răspundere penală.

11. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră (imprevizibil, independent de voința părților și imposibil de evitat).

12. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul document este guvernat de legea română. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele competente din România.

13. Contact

Pentru întrebări, sesizări sau solicitări, ne puteți contacta la:

• Email: office@alanysflowers.ro
• Telefon: +40 770 633 663
• Adresă: Str. Gheorghe Doja 227, Bl. C2, cod 100176, Ploiești, jud. Prahova.